VATANDAŞLA HİZMET KÖPRÜSÜ ÇÖZÜM MASASI 5 YAŞINDA

VATANDAŞLA HİZMET KÖPRÜSÜ ÇÖZÜM MASASI 5 YAŞINDA
  • 23.01.2020
  • 35.540 kez okundu

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel’in “Benim vatandaşla aramda gözüm, kulağım ve yüzüm olacak ekip” sözleriyle 2015 yılında hayata geçirdiği Alanya Belediyesi Çözüm Masası, 5. yılını geride bıraktı.

Kurulduğu günden bu yana binlerce çağrı yanıtlayan, çözüm sürecini takip ederek vatandaşı bilgilendiren hızlı, etkili ve güler yüzlü hizmet anlayışıyla Alanya Belediyesi ile vatandaş arasında hizmet köprüsü olan Çözüm Masası 5 yılı geride bıraktı. Alanya Belediye binasında bulunan Çözüm Masası ofisini ziyaret eden Başkan Yücel, personeline özverili çalışmalarından dolayı tebrik ve teşekkürlerini iletti.

BAŞKAN YÜCEL ÇAĞRILARI YANITLADI

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, özverili çalışmalarıyla 5 yılı geride bırakan Çözüm Masası personeline etkin ve güler yüzlü çalışmalarından ötürü teşekkür ederken telefonun başına geçti, kulaklığı takarak gelen çağrıları yanıtladı. 1 saat boyunca Çözüm Masası İhbar hattına düşen çağrıları yanıtlayan Başkan Yücel ile konuştuğunu anlayan vatandaşlar kısa bir şaşkınlığının ardından taleplerini iletti.

EKİBİYLE ÖĞLE YEMEĞİ YEDİ

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, yaptığı görüşmelerin ardından Çözüm Masası’na düşen ihbar ve takiplerle ilgili verileri incelemesinin ardından kuruluşunun 5. yılını geride bırakan Çözüm ekibiyle birlikte öğle yemeği yedi.

5 YILDA 750 BİN ÇAĞRI 190 BİN BAŞVURU YAPILDI

Alanya Belediyesi’nin vatandaşla arasında hizmet köprüsü görevini üstlenen Çözüm Masası’na bugüne kadar yaklaşık 750 bin çağrı gelirken 190 bine yakın başvuru yapıldı. Vatandaşlar başvurularının %69.17’sini telefon ile yaparken %15.99’unu Whatsapp kanalı, kalan %14.84’lük kısmını da sosyal medya, şahsen ve gezici ekip üzerinden ulaştırdı.

 %99.34’LÜK BAŞARI ORANI YAKALANDI

Alanya Belediyesi Çözüm Masası ekibi, gerek sosyal medya gerekse telefonla yapılan bütün çağrı ve başvuruları yanıtlarken hızlı ve etkin performanslarıyla %99.34’lük başarı oranı yakaladı. Gelen başvuruları hızlı bir şekilde ilgili birime aktaran ekip, süreci takip ederek netice hakkında kısa sürede vatandaşı bilgilendiriyor.

MASA BAŞINDA DEĞİL HALKLA İÇ İÇE ÇÖZÜM

Alanya Belediyesi Çözüm Masası ekibi, sadece masa başında gelen çağrı ve başvuruları değerlendirmiyor, sokağa çıkarak vatandaşları da dinliyor. 5 yıllık süreçte Çözüm Burada, Çözüm Kapında ve Mobil Çözüm Aracı gibi etkili iletişim yöntemleri geliştiren ekip, binlerce vatandaşa birinci elden ulaşarak başvurularını aldı.

MOBİL ÇÖZÜM ARACI GİDİLMEDİK YER BIRAKMADI

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel’in talimatıyla 2018 yılının Nisan ayında hizmete girerek vatandaşlara hızlı ulaşım sağlayan Mobil Çözüm Aracı ve ekibi 2 yılda gidilmedik yer, sıkılmadık el bırakmadı. Gerek sokakta gerek pazarda gerekse yaylalarda vatandaşların tek tek kapılarını çalan Çözüm ekibi, talep ve önerileri dinleyerek anında etkileşim sağladı.

YÜCEL: “ÇÖZÜM EKİBİMİZ, ETKİLİ VE HIZLI ÇALIŞMALARINI SÜRDÜRECEK”

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, Çözüm Masası ekibini özverili çalışmalarından dolayı kutlarken şu ifadeleri kullandı; “Alanya Belediyesi’nin güler yüzü, vatandaşla aramızdaki hizmet köprüsü Çözüm Masamız bugün 5. yılını dolduruyor. Bu meşakkatli yolda binlerce vatandaşımızla iletişime geçerek etkin çözüm yolları üreten ekibimizi kutluyor, çalışmalarında başarılar diliyorum. Ekibimiz artan hizmet kalitesiyle birlikte etkili ve hızlı çalışmalarını sürdürecek.”

Çözüm Masasına Nasıl başvurabilirim?

Telefon: 444 82 07

Whatsapp: 0 552 444 82 07

Sosyal Medya: Facebook -facobook.com/alanyabelediyesicozummasasi

 Twitter: @4448207Cozum

İnstagram: alanyabelediyesicozummasasi

Mail: cozummasasi@alanya.bel.tr ve 4448207@alanya.bel.tr adresleri

İnternet: Alanya.bel.tr web sitesi

SMS: İşitme engelli vatandaşlarımız için 444 82 07 numaralı hatta mesaj

Reklam
Duru’ya önemli görev
Çıkış amacını Türk dünyasının birleşmesi olarak açıklayan Beyaz Harekât Türk dünyasında ve Türkiye genelinde hızlı bir şekilde teşkilatlanmasını sürdürüyor. Azerbaycan...
Büyükşehir imdada yetişti
Antalya Büyükşehir Belediyesi Kırsal Hizmetler Dairesi Başkanlığı’na bağlı ekipler Gazipaşa’nın Belbaşı Yaylası’nda yoğun kar yağışından dolayı mahsur kalan vatandaşı kurtardı....
Dijital dönüşüm şart
KOBİ’lerde Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Uygulamaları Anlatıldı Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO), Antalya Bilim Üniversitesi ve ANTGİAD tarafından...
Kedi ve köpeklere ısıtıcılı koruma
Konyaaltı Belediyesi Sokak Hayvanları Sağlık ve Rehabilitasyon Merkezi’nde sokak hayvanları, elektrikli ısıtıcılarla soğuktan korunuyor. Ülke genelinde soğuyan havalar herkes kadar...
Güvenlikte büyük oran
Alanya Belediyesi ve Türk Standartları Enstitüsü’nün 2015 yılında yaptığı protokol ile başlayan ve o dönem %12.33 oranı olan asansör güvenliği,...
Kepez’den kanala 5 köprü
Kepez Belediyesi, şehrin ortasından geçen Devlet Su İşleri (DSİ) kanalının üzerine 5 köprü daha inşa ederek, kanalın iki yakasındaki yolları...
Ak Parti’den Vefa ormanı
Ak Parti Antalya İl Başkanlığı, geçtiğimiz günlerde yaşamını yitiren yönetim kurulu üyesi İsmail Kökçe adına hatıra ormanı oluşturdu. Ak Parti...
Küçükköy’de Kapalı Pazar Yeri Hizmete Açıldı
 4 Ocak 2021’de Küçükköy Mahallesinden ikinci tur çalışmalarına başlayan. Korkuteli Belediyesi Toplam Çözüm Ekibi Küçükköy’ deki çalışmalarını bitirdi. Bu esnada...
Esnafa ‘Konyaaltı esnafım’ dopingi
Konyaaltı Belediye Başkanı Semih Esen,  ‘Konyaaltı esnafım’ uygulamasıyla ilçedeki 1947 esnafı, sipariş siteleri üzerinden ödedikleri yüksek komisyonlardan kurtarmanın yanı sıra...
“Enerji tasarrufu geleceğe yatırımdır”
Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, enerji kaynaklarının akılcı, israf edilmeden, gerektiği kadar ve verimli kullanılması için ve bu bilincin...
Bu muhtar bir başka…
Antalya’nın Aksu ilçesi Çamköy mahalle muhtarı Mustafa Karaçalı yeniliklerine bir yenilik daha ekledi. Antalya’nın Aksu ilçesi Çamköy mahalle muhtarı Mustafa...
Kepez Ödüle doymuyor
Kepez Belediyesi’nin ‘Sera atıkları tehdit değil, toprağa can olsun’ projesi, Akdeniz Üniversitesi 23. Çevre Hizmet Ödülleri değerlendirmesinde ‘2019 yılı Antalya...
Evsizlere sahip çıktılar
Hava sıcaklıklarının düşmesi ile birlikte zor olan yaşam koşulları daha da zorlaşan evsiz vatandaşlar, Alanya Belediyesi Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’ne...
8 bin yıllık geleneği…
Antalya Ticaret Borsası (ATB) ile Antalya Tarım ve Orman Müdürlüğü işbirliğinde pandemi döneminde tarımsal eğitimi sürdürebilmek amacıyla başlatılan uzaktan eğitim...
Paşa’da Kadir Ayar dönemi
MuratpaşaBelediyespor kadın hentbol takımında antrenörSertanSarpaş’la yolların ayrılmasının ardından hentbolun deneyimli isimlerinden Kadir Ayar’la anlaşıldı. Ayar, Belediye Başkanı Ümit Uysal’ın da...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ