VATANDAŞLA HİZMET KÖPRÜSÜ ÇÖZÜM MASASI 5 YAŞINDA

VATANDAŞLA HİZMET KÖPRÜSÜ ÇÖZÜM MASASI 5 YAŞINDA
  • 23.01.2020
  • 43.039 kez okundu

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel’in “Benim vatandaşla aramda gözüm, kulağım ve yüzüm olacak ekip” sözleriyle 2015 yılında hayata geçirdiği Alanya Belediyesi Çözüm Masası, 5. yılını geride bıraktı.

Kurulduğu günden bu yana binlerce çağrı yanıtlayan, çözüm sürecini takip ederek vatandaşı bilgilendiren hızlı, etkili ve güler yüzlü hizmet anlayışıyla Alanya Belediyesi ile vatandaş arasında hizmet köprüsü olan Çözüm Masası 5 yılı geride bıraktı. Alanya Belediye binasında bulunan Çözüm Masası ofisini ziyaret eden Başkan Yücel, personeline özverili çalışmalarından dolayı tebrik ve teşekkürlerini iletti.

BAŞKAN YÜCEL ÇAĞRILARI YANITLADI

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, özverili çalışmalarıyla 5 yılı geride bırakan Çözüm Masası personeline etkin ve güler yüzlü çalışmalarından ötürü teşekkür ederken telefonun başına geçti, kulaklığı takarak gelen çağrıları yanıtladı. 1 saat boyunca Çözüm Masası İhbar hattına düşen çağrıları yanıtlayan Başkan Yücel ile konuştuğunu anlayan vatandaşlar kısa bir şaşkınlığının ardından taleplerini iletti.

EKİBİYLE ÖĞLE YEMEĞİ YEDİ

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, yaptığı görüşmelerin ardından Çözüm Masası’na düşen ihbar ve takiplerle ilgili verileri incelemesinin ardından kuruluşunun 5. yılını geride bırakan Çözüm ekibiyle birlikte öğle yemeği yedi.

5 YILDA 750 BİN ÇAĞRI 190 BİN BAŞVURU YAPILDI

Alanya Belediyesi’nin vatandaşla arasında hizmet köprüsü görevini üstlenen Çözüm Masası’na bugüne kadar yaklaşık 750 bin çağrı gelirken 190 bine yakın başvuru yapıldı. Vatandaşlar başvurularının %69.17’sini telefon ile yaparken %15.99’unu Whatsapp kanalı, kalan %14.84’lük kısmını da sosyal medya, şahsen ve gezici ekip üzerinden ulaştırdı.

 %99.34’LÜK BAŞARI ORANI YAKALANDI

Alanya Belediyesi Çözüm Masası ekibi, gerek sosyal medya gerekse telefonla yapılan bütün çağrı ve başvuruları yanıtlarken hızlı ve etkin performanslarıyla %99.34’lük başarı oranı yakaladı. Gelen başvuruları hızlı bir şekilde ilgili birime aktaran ekip, süreci takip ederek netice hakkında kısa sürede vatandaşı bilgilendiriyor.

MASA BAŞINDA DEĞİL HALKLA İÇ İÇE ÇÖZÜM

Alanya Belediyesi Çözüm Masası ekibi, sadece masa başında gelen çağrı ve başvuruları değerlendirmiyor, sokağa çıkarak vatandaşları da dinliyor. 5 yıllık süreçte Çözüm Burada, Çözüm Kapında ve Mobil Çözüm Aracı gibi etkili iletişim yöntemleri geliştiren ekip, binlerce vatandaşa birinci elden ulaşarak başvurularını aldı.

MOBİL ÇÖZÜM ARACI GİDİLMEDİK YER BIRAKMADI

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel’in talimatıyla 2018 yılının Nisan ayında hizmete girerek vatandaşlara hızlı ulaşım sağlayan Mobil Çözüm Aracı ve ekibi 2 yılda gidilmedik yer, sıkılmadık el bırakmadı. Gerek sokakta gerek pazarda gerekse yaylalarda vatandaşların tek tek kapılarını çalan Çözüm ekibi, talep ve önerileri dinleyerek anında etkileşim sağladı.

YÜCEL: “ÇÖZÜM EKİBİMİZ, ETKİLİ VE HIZLI ÇALIŞMALARINI SÜRDÜRECEK”

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, Çözüm Masası ekibini özverili çalışmalarından dolayı kutlarken şu ifadeleri kullandı; “Alanya Belediyesi’nin güler yüzü, vatandaşla aramızdaki hizmet köprüsü Çözüm Masamız bugün 5. yılını dolduruyor. Bu meşakkatli yolda binlerce vatandaşımızla iletişime geçerek etkin çözüm yolları üreten ekibimizi kutluyor, çalışmalarında başarılar diliyorum. Ekibimiz artan hizmet kalitesiyle birlikte etkili ve hızlı çalışmalarını sürdürecek.”

Çözüm Masasına Nasıl başvurabilirim?

Telefon: 444 82 07

Whatsapp: 0 552 444 82 07

Sosyal Medya: Facebook -facobook.com/alanyabelediyesicozummasasi

 Twitter: @4448207Cozum

İnstagram: alanyabelediyesicozummasasi

Mail: cozummasasi@alanya.bel.tr ve 4448207@alanya.bel.tr adresleri

İnternet: Alanya.bel.tr web sitesi

SMS: İşitme engelli vatandaşlarımız için 444 82 07 numaralı hatta mesaj

Reklam
Feslikan’da Şampiyon Ali Gürbüz
Konyaaltı Belediyesi’nin ev sahipliğinde gerçekleştirilen 23’üncü Feslikan Yağlı Pehlivan Güreşleri’nde,finalde rakibi İsmail Koç’u yenen Antalyalı güreşçi Ali Gürbüz, başpehlivan oldu....
Tütüncü’den ilk hasat paylaşımı
Kepez Belediyesi’nin, Antalya Orman Çiftliği’nde buğday hasadından sonra diktiği karpuz ve kavun fidelerinin meyveleri büyümeye başladı. Başkan Tütüncü, çiftlikte yetişen...
Yaz tatilinin adresi
Antalya Büyükşehir Belediyesi Kitap ve Oyuncak Kütüphanesi yaz tatilinde çocukların buluşma noktası oluyor. Merkez minik öğrencileri misafir ederek masalsı bir...
Lokal hazır
Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal’ın temelini attığı Antalyaspor taraftarları lokalinin inşaatı tamamlandı. Lokal, kırmızı beyazlı takımın maçlarını oynadığı Antalya Stadyumu’nun...
Geri sayım başladı
Kente yeni prestij caddeleri kazandırmak için kolları sıvayan Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel,Kadıpaşa ve Saray mahalleleri arasındaki devam eden...
Kura çekimine covid ertelemesi
Kepez Belediyesi’nin Gülveren Mahallesi’nde gerçekleştirdiği Kentsel Dönüşüm Projesi’nde hak sahiplerine verilecek olan konutların yapımı sözleşme tarihinden bir yıl önce tamamlandı....
İlaç müjdesi
Akdeniz Üniversitesi’nde aşı çalışmalarını yürüten Ziraat Fakültesi Enzim ve MikrobiyelBiyoteknoloji Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Tarlan Mammedov ve ekibi tarafından...
Satışta Mart ayı rekoru
Batı Akdeniz Ekonomisini Geliştirme Vakfı (BAGEV) ve Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Yönetim Kurulu Başkanı Davut Çetin, Türkiye İstatistik...
Devlet milletinin yanında
Tüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs (covid-19) salgını nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetlerin gidermesi için devlet, milletini yalnız bırakmadı. Cumhurbaşkanı...
“Sağlık çalışanları robot değildir”
Türk Sağlık-Sen Antalya Şube Başkanı Dr. Ali İhsan Yılmaz yeni tedbirler kapsamında yapılan esnek çalışma sisteminden sağlık çalışanlarının yararlandırılmaması üzerine...
Gözler onlarda…
Korkuteli’nde 6 aydan bu yana gündemi meşgul eden Pazar yeri alanı ile ilgili olarak bir çok kesimden farklı görüşler ortaya...
Kepez tarımı canlandırdı
Başkan Hakan Tütüncü, farkındalık oluşturmak amacıyla atıl haldeki 540 dönüm araziye buğday ektiklerini anımsatarak, “Bu farkındalık şimdiden oluştu. Biz 540...
ATSO’nun acı kaybı
Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Yönetim Kurulu Üyesi Erol Erkan (63) yaşamını kaybetti. ATSO’daki görevinin yanı sıra, ATSO Vakfı...
Yapılanlar olumlu, ancak…
Yeni Antalya Esnaf Kredi ve Kefalet Kooperatif BaşkanıArif Afşin,SGK İl Müdürü Nejat Deniz’e ve İş Kur Müdürü Veli Tekkanat’a teşekkür...
Yasağı fırsata çevirdiler
Trafik yoğunluğunun olduğu caddelerde, sokağa çıkma yasaklarının olduğu günleri fırsat bilerek çalışmalarını sürdüren Alanya Belediyesi Park ve Bahçeler Müdürlüğü, hafta...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ