VATANDAŞLA HİZMET KÖPRÜSÜ ÇÖZÜM MASASI 5 YAŞINDA

VATANDAŞLA HİZMET KÖPRÜSÜ ÇÖZÜM MASASI 5 YAŞINDA
  • 23.01.2020
  • 29.478 kez okundu

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel’in “Benim vatandaşla aramda gözüm, kulağım ve yüzüm olacak ekip” sözleriyle 2015 yılında hayata geçirdiği Alanya Belediyesi Çözüm Masası, 5. yılını geride bıraktı.

Kurulduğu günden bu yana binlerce çağrı yanıtlayan, çözüm sürecini takip ederek vatandaşı bilgilendiren hızlı, etkili ve güler yüzlü hizmet anlayışıyla Alanya Belediyesi ile vatandaş arasında hizmet köprüsü olan Çözüm Masası 5 yılı geride bıraktı. Alanya Belediye binasında bulunan Çözüm Masası ofisini ziyaret eden Başkan Yücel, personeline özverili çalışmalarından dolayı tebrik ve teşekkürlerini iletti.

BAŞKAN YÜCEL ÇAĞRILARI YANITLADI

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, özverili çalışmalarıyla 5 yılı geride bırakan Çözüm Masası personeline etkin ve güler yüzlü çalışmalarından ötürü teşekkür ederken telefonun başına geçti, kulaklığı takarak gelen çağrıları yanıtladı. 1 saat boyunca Çözüm Masası İhbar hattına düşen çağrıları yanıtlayan Başkan Yücel ile konuştuğunu anlayan vatandaşlar kısa bir şaşkınlığının ardından taleplerini iletti.

EKİBİYLE ÖĞLE YEMEĞİ YEDİ

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, yaptığı görüşmelerin ardından Çözüm Masası’na düşen ihbar ve takiplerle ilgili verileri incelemesinin ardından kuruluşunun 5. yılını geride bırakan Çözüm ekibiyle birlikte öğle yemeği yedi.

5 YILDA 750 BİN ÇAĞRI 190 BİN BAŞVURU YAPILDI

Alanya Belediyesi’nin vatandaşla arasında hizmet köprüsü görevini üstlenen Çözüm Masası’na bugüne kadar yaklaşık 750 bin çağrı gelirken 190 bine yakın başvuru yapıldı. Vatandaşlar başvurularının %69.17’sini telefon ile yaparken %15.99’unu Whatsapp kanalı, kalan %14.84’lük kısmını da sosyal medya, şahsen ve gezici ekip üzerinden ulaştırdı.

 %99.34’LÜK BAŞARI ORANI YAKALANDI

Alanya Belediyesi Çözüm Masası ekibi, gerek sosyal medya gerekse telefonla yapılan bütün çağrı ve başvuruları yanıtlarken hızlı ve etkin performanslarıyla %99.34’lük başarı oranı yakaladı. Gelen başvuruları hızlı bir şekilde ilgili birime aktaran ekip, süreci takip ederek netice hakkında kısa sürede vatandaşı bilgilendiriyor.

MASA BAŞINDA DEĞİL HALKLA İÇ İÇE ÇÖZÜM

Alanya Belediyesi Çözüm Masası ekibi, sadece masa başında gelen çağrı ve başvuruları değerlendirmiyor, sokağa çıkarak vatandaşları da dinliyor. 5 yıllık süreçte Çözüm Burada, Çözüm Kapında ve Mobil Çözüm Aracı gibi etkili iletişim yöntemleri geliştiren ekip, binlerce vatandaşa birinci elden ulaşarak başvurularını aldı.

MOBİL ÇÖZÜM ARACI GİDİLMEDİK YER BIRAKMADI

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel’in talimatıyla 2018 yılının Nisan ayında hizmete girerek vatandaşlara hızlı ulaşım sağlayan Mobil Çözüm Aracı ve ekibi 2 yılda gidilmedik yer, sıkılmadık el bırakmadı. Gerek sokakta gerek pazarda gerekse yaylalarda vatandaşların tek tek kapılarını çalan Çözüm ekibi, talep ve önerileri dinleyerek anında etkileşim sağladı.

YÜCEL: “ÇÖZÜM EKİBİMİZ, ETKİLİ VE HIZLI ÇALIŞMALARINI SÜRDÜRECEK”

Alanya Belediye Başkanı Adem Murat Yücel, Çözüm Masası ekibini özverili çalışmalarından dolayı kutlarken şu ifadeleri kullandı; “Alanya Belediyesi’nin güler yüzü, vatandaşla aramızdaki hizmet köprüsü Çözüm Masamız bugün 5. yılını dolduruyor. Bu meşakkatli yolda binlerce vatandaşımızla iletişime geçerek etkin çözüm yolları üreten ekibimizi kutluyor, çalışmalarında başarılar diliyorum. Ekibimiz artan hizmet kalitesiyle birlikte etkili ve hızlı çalışmalarını sürdürecek.”

Çözüm Masasına Nasıl başvurabilirim?

Telefon: 444 82 07

Whatsapp: 0 552 444 82 07

Sosyal Medya: Facebook -facobook.com/alanyabelediyesicozummasasi

 Twitter: @4448207Cozum

İnstagram: alanyabelediyesicozummasasi

Mail: cozummasasi@alanya.bel.tr ve 4448207@alanya.bel.tr adresleri

İnternet: Alanya.bel.tr web sitesi

SMS: İşitme engelli vatandaşlarımız için 444 82 07 numaralı hatta mesaj

Reklam
Kepez’den özel hastane konforunda sağlık hizmeti
Kepez Belediyesi’nin 2017 yılından bu yana hizmet veren ve geçtiğimiz günlerde Sağlık Bakanlığı’nca Tıp Merkezi statüsüne alınan Belediye Sağlık Merkezi,...
“Tarım kurtarıcı oldu”
Antalya Ticaret Borsası (ATB) Yönetim Kurulu Başkanı Ali Çandır, Türkiye İstatistik Kurumu’nun açıkladığı ikinci çeyrek ekonomik büyüme rakamlarını değerlendirdi. Çandır,...
En büyüğe muhteşem açılış
Korkuteli Belediyesi tarafından 457 dönüm alan üzerine, sadece 102 günlük sürede hayata geçirilen Korkuteli Seyirpark Projesi, Antalya Valisi Ersin Yazıcı,...
Köprülü yaylayoluna sathi asfalt
Antalya Büyükşehir Belediyesi Gündoğmuş ile Alanya ilçelerini birbirine bağlayan Köprülü yayla yolunda sathi asfalt çalışmalarına başladı. Antalya Büyükşehir Belediyesi Kırsal...
MURGEM’e ön başvuru sürüyor
Bu yıl yapılan YKS’de yüzde 87.5’lik başarı oranına ulaşan ve ilk 10 bin içinde 5 öğrencisi bulunan MURGEM yine gençlerin...
Rektör Özkan, Erdoğan’a eşlik etti
Akdeniz Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Özlenen Özkan, Patara Deniz Kaplumbağaları Koruma ve İzleme Programı kapsamında Patara’yı teşriflendiren Cumhurbaşkanı Sayın Recep Tayyip...
Antbirlik’ten Nar üreticisine destek
Türkiye’nin en önemli Nar üreticisi olan Antalya’da, 2’nci el ürünler dalında kalmayacak. Antbirlik, sıkımlık nar alımına başladı Antalya Pamuk ve...
Canilere isyan ettiler
Serik’te CHP’li Kadınlar, işlenen kadın cinayetlerine sessiz kalmadı. CHP’li Kadınlar, kadın cinayetlerine “Dur” demek için haykırdılar. Kadınlar, ülke de ve...
Kepez’den Kızılay’a destek
Kepez Belediyesi, Kızılay’ın kan bağışı çağrısına ‘Kan Ver Can Olsun’  kampanyası ile destek veriyor. Kampanya kapsamında Kızılay’ın gezici kan bağışı...
“Tehlike henüz geçmedi”
Konyaaltı Belediye Başkanı Semih Esen,koronavirüs tedbirleri kapsamında çalışmalarını sürdürdüklerini belirterek, ilçe genelinde taksi, taksi durakları, ibadethane, park ve meydanlarıdüzenli dezenfekte...
Böcek’e korona şoku…
Antalya Büyükşehir Belediye Başkanı Muhittin Böcek Covid-19 testinin pozitif çıktığını açıkladı. Başkan Böcek “Şu an durumum iyi, moralim yüksek. Hastanede...
Kepez’den pandemiye karşı güvenli hizmet
Kepez Belediyesi, korona virüs salgınına karşı aldığı önlemlerle ilçe sakinlerine daha sağlıklı bir ortamda hizmet veriyor. Özel hastane konforundaki Belediye...
Zirve yine Tekeli’nin
Bu yıl açıklanan LGS sonuçlarına göre Serik Tekeli Ortaokulu ve Tekeli İmam Hatip Ortaokulu öğrencilerinin elde ettiği başarı ilçede sevinçle...
Şampiyon Korkuteli
2019-2020 Antalya Süper Amatör Ligini normal sezonda birinci sürdüren ancak Covid 19 pandemisinden dolayı ara verilen ligde Korkutelispor’un bir üst...
Yeni Rektör Özkan
Cumhurbaşkanlığı, 16 üniversiteye yeni rektör ataması yaptı. Gerçekleştirilen Rektör atamaları, Resmi Gazete’nin bugün yayınlanan sayısında yer aldı. Rektör Prof. Dr....
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ